Häufige Fragen

Nichts. Du zahlst nur für Produkte, die du bestellst – zum Beispiel Webhosting, Domains oder den Website Builder.

Die Server für Webhosting und Websites stehen in Rechenzentren in Deutschland. VPS und dedizierte Server betreiben wir bei Hetzner in Deutschland oder Finnland.

Per Ticket im Kundenportal. Unser Team antwortet auf Deutsch; bei Antworten bekommst du eine E-Mail.

Speicherplatz, SFTP-Zugang, MySQL/MariaDB-Datenbanken, aktuelle PHP-Versionen und kostenlose SSL-Zertifikate. Die genauen Werte stehen in der Paketübersicht.

Nach Zahlungseingang richten wir das Paket automatisch ein. Sobald es fertig ist, bekommst du eine E-Mail und legst dein SFTP-Passwort im Kundenportal fest.

Ja, im Kundenportal unter „Meine Produkte“. Ein Upgrade gilt sofort, du zahlst nur die anteilige Differenz bis zum Laufzeitende. Ein Downgrade wird zum Ende der Laufzeit wirksam. Deine Daten bleiben erhalten.

Nicht in den Webhosting-Paketen. Postfächer bieten wir als eigenes Produkt „Business Mail“ an – ob es schon buchbar ist, siehst du auf der Startseite. Bis dahin kannst du E-Mail über einen Anbieter deiner Wahl mit deiner Domain verbinden.

Ja, per Domain-Transfer mit dem Auth-Code deines bisherigen Anbieters. Bei den meisten Endungen verlängert sich die Laufzeit dabei um ein Jahr.

Ja. Im Kundenportal verwaltest du A-, AAAA-, CNAME-, MX-, TXT-, SRV- und CAA-Einträge sowie die Nameserver – auf Wunsch auch per API.

Domains verlängern sich automatisch. Wir erinnern dich vorher per E-Mail; die automatische Verlängerung kannst du im Portal abschalten.

Nein. Du wählst eine Vorlage und änderst Texte, Bilder, Farben und Abschnitte per Drag & Drop.

Ja. Du kannst Websites anlegen und im Editor gestalten, so viel du willst. Zum Veröffentlichen brauchst du ein Website-Builder-Paket.

Ja, mit einem Paket, das eigene Domains enthält. Jede Website ist zusätzlich unter einer kostenlosen Adresse erreichbar.

Ja – per E-Mail und gesammelt im Kundenportal. Du kannst direkt aus deinem Mailprogramm antworten.

Die KI ist Teil des Website Builders: Jedes Paket enthält eine Anzahl KI-Credits pro Monat. Eine Website erstellen kostet 10 Credits, eine Änderung, SEO-Verbesserung oder Nachricht an den Assistenten 1 Credit. Credits werden nur für brauchbare Ergebnisse berechnet.

Ja. Das Ergebnis ist eine ganz normale Builder-Website – alle Abschnitte, Texte und Farben änderst du im Editor wie gewohnt.

Nein. Wir protokollieren nur Nutzungszahlen (Anzahl, verbrauchte Credits, Dauer), nicht die Inhalte deiner Anfragen.

Er liest nur die Daten deines eigenen Kontos. Aktionen wie Kündigen oder Löschen schlägt er lediglich vor – ausgeführt wird erst, wenn du auf den Bestätigungsknopf klickst.

Hoster.gg berechnet nur das Shop-Paket – keine Provision pro Verkauf. Für die Zahlungsabwicklung gelten die Gebühren deines Stripe-Kontos.

Du. Die Zahlungen laufen über dein eigenes Stripe-Konto, Rechnungen tragen deine Angaben. Hoster.gg stellt nur die Technik bereit.

Ja. Der Shop ist Teil einer Builder-Website – Produkte und Warenkorb erscheinen im Design deiner Seite.

Ja. Katalog, Warenkorb und Kasse funktionieren auch ohne JavaScript im Browser des Käufers.

Nein. Business Mail ist ein eigenes Produkt mit eigenen Paketen – du kannst es mit oder ohne Webhosting nutzen.

Ja. Du bestätigst den Besitz per TXT-Eintrag und setzt die angezeigten DNS-Einträge bei deinem bisherigen Anbieter. Liegt die Domain bei Hoster.gg, geht das per Klick.

Nein. Einen bestehenden fremden SPF-Eintrag ändern wir nie automatisch – die DNS-Tabelle zeigt dir den passenden Eintrag, und du entscheidest selbst.

Mit allen gängigen Mailprogrammen über IMAP und SMTP (z. B. Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Smartphone) – oder im Browser per Webmail.

Nein. Freigabe-Links funktionieren ohne Hoster.gg-Konto – bei Bedarf mit Passwort und Ablaufdatum.

Alle Dateien einschließlich älterer Versionen und Dateien im Papierkorb. Leerst du den Papierkorb, wird der Platz sofort frei.

30 Tage im Papierkorb. Danach werden sie endgültig gelöscht.

Ja. Websites aus dem Website Builder sicherst du in den Einstellungen der Website mit einem Klick inklusive aller Bilder in die Cloud.

Dateien wie Bilder, Skripte und Seiten werden an vielen Standorten zwischengespeichert und von dort an deine Besucher geliefert. Das verkürzt Wege und entlastet deinen Server.

Für Subdomains wie www.beispiel.de ja. Die Hauptdomain (beispiel.de) lässt sich per DNS-Standard nicht auf einen CNAME umleiten – leite sie am besten auf www weiter.

Wir benachrichtigen dich bei 80 und 100 % des monatlichen Inklusiv-Volumens. Deine Website wird nicht abgeschaltet; bei dauerhaft höherem Bedarf wechselst du in ein größeres Paket.

Ja, jederzeit im Portal. Bei Hoster.gg-Domains stellen wir die DNS-Einträge dabei auf den vorherigen Stand zurück.

Derzeit GitHub über die Hoster.gg-GitHub-App. Du gibst nur die Repositories frei, die Hoster.gg sehen soll.

Die bisherige Version bleibt live. Im Protokoll siehst du den Fehler, und Hoster AI kann dir auf Wunsch die wahrscheinliche Ursache erklären.

Die Zeit, die deine Builds pro Kalendermonat laufen. Wie viele enthalten sind, steht im Paketvergleich; den Verbrauch siehst du im Portal.

Sie werden verschlüsselt gespeichert, im Browser nie wieder angezeigt und im Build nur als geschütztes Secret übergeben – in Protokollen werden sie geschwärzt.

Backup Pro ist eine Erweiterung für Webhosting-Pakete. Du buchst sie im Kundenportal unter „Meine Produkte“ beim jeweiligen Webhosting-Vertrag.

Jede Nacht alle Dateien und Datenbanken deines Webspaces. Die Sicherungen liegen getrennt vom Webserver und werden 30 Tage aufbewahrt.

Im Kundenportal unter Webhosting → Sicherungen: einzelne Dateien oder Ordner, eine Datenbank oder den ganzen Webspace auf den Stand einer Sicherung zurücksetzen.

Die Erweiterung endet zum Laufzeitende. Neue Sicherungen werden danach wieder so lange aufbewahrt, wie dein Webhosting-Paket vorsieht; bestehende laufen zu ihrem bisherigen Datum ab.

Für Agenturen und Freelancer, die Websites für ihre Kunden hosten. Du buchst ein Kontingent und teilst es selbst auf beliebig viele Webspaces auf – bis zur Grenze deines Pakets.

Ja, wenn du es willst: Du gibst einzelnen Kunden Zugang per E-Mail-Adresse. Sie sehen dann nur ihren Webspace (Dateien, Datenbanken, Domains, Sicherungen) – keine Verträge oder Rechnungen.

Ja. Speicher, RAM, Websites und Datenbanken je Webspace änderst du jederzeit – solange die Summe ins Kontingent passt und die belegten Daten in die neue Grenze passen.

Nein. Du verbindest Domains, die bei Hoster.gg oder einem anderen Anbieter liegen. Domains bei Hoster.gg kannst du im selben Konto dazubuchen.

In Rechenzentren unseres Infrastruktur-Partners Hetzner in Falkenstein, Nürnberg (Deutschland) oder Helsinki (Finnland) – den Standort wählst du bei der Einrichtung.

Nach der Bestellung wählst du Name, Standort, Betriebssystem und SSH-Schlüssel im Kundenportal. Der Server wird dann automatisch angelegt – meist in ein bis zwei Minuten.

Ja. Ein größeres Paket gilt nach Zahlung der anteiligen Differenz; der Server wird dafür kurz neu gestartet. Kleiner geht nur, solange die Festplatte nicht schrumpfen müsste.

Nein. Ein VPS ist ein unverwalteter Server: Du hast Root-Zugang und bist selbst für Updates, Firewall-Regeln im System und Datensicherung verantwortlich. Snapshots helfen beim Zurückspielen, ersetzen aber keine eigene Sicherung.

Nach Zahlungseingang bestellt unser Team die Hardware im Rechenzentrum und ordnet sie deinem Vertrag zu. Sobald das erledigt ist, bekommst du eine E-Mail und installierst im Kundenportal ein Betriebssystem.

Gängige Linux-Distributionen wie Debian, Ubuntu, Rocky Linux oder AlmaLinux – welche genau, zeigt das Kundenportal für deinen Server. Die Installation löscht alle Daten auf den Festplatten.

Neustart und Strom (je nach Server Software-Neustart, Hardware-Reset, Ein-/Ausschalter oder Reset durch einen Techniker), das Rescue-System, Wake on LAN, Reverse-DNS für IPv4 und dein IPv6-Netz sowie den Traffic je Tag.

Nein. Für Datensicherung bist du selbst verantwortlich – am besten auf einen Speicher außerhalb des Servers.

Kreditkarte und weitere Methoden über Stripe sowie PayPal. Je nach Freischaltung ist auch Vorkasse per Überweisung möglich. Rechnungen findest du als PDF im Kundenportal.

Verträge verlängern sich zum Ende der Laufzeit. Wir erinnern dich vorher per E-Mail und buchen – falls hinterlegt – über deine gespeicherte Zahlungsmethode ab. Du kannst zum Laufzeitende kündigen.

Wir informieren dich und versuchen es nach einigen Tagen erneut. Bleibt die Rechnung offen, wird das Produkt nach einer Frist pausiert und nach Zahlung automatisch wieder aktiviert.

Ja, alle Preise auf der Website sind Endpreise; ob Umsatzsteuer enthalten ist, steht direkt am Preis und auf der Rechnung.

Passwörter werden mit Argon2 gespeichert, Zwei-Faktor-Anmeldung ist möglich, und bei sicherheitsrelevanten Änderungen bekommst du eine E-Mail.

Ja, schreib uns dazu einfach ein Ticket.